基于工作要求-资源模型的酒店员工美感劳动负担形成机理研究
伍蕾 王九九 胡雯珺(湖南师范大学旅游学院 湖南 长沙 410006)
摘要:本文以工作要求-资源模型、情绪理论为基础,引入恢复体验作为调节变量,基于一个调节模型来探索酒店员工美感劳动负担形成机制。通过线上的方式,以五星级酒店的员工为对象,进行问卷调查,回收的有效调查问卷共488份。通过数据分析后得出以下结论:(1)情绪展现规则及其不同维度对员工美感劳动负担的形成具有显著正向影响;(2)工作回报及工作自主性能弥补员工因美感劳动流失的心理资源,缓释美感劳动负担;(3)恢复体验负向调节工作要求对美感劳动负担的影响;(4)恢复体验正向调节工作资源对美感劳动负担的影响。
关键词:美感劳动负担;工作要求;工作资源;恢复体验
中图分类号:F272.92文献标识码:A
关键词:美感劳动负担;工作要求;工作资源;恢复体验
中图分类号:F272.92文献标识码:A
流程 处理人 提交时间 完成时间
复审 总编室 2023年07月17日 2023年07月25日
终审 编委会 2023年07月25日